Pravilnik o vračilih

POZOR: VRAČILA NISO BREZPLAČNA — ZARAČUNANI SO STROŠKI.

Vračilo — Ali lahko vrnem svoje naročilo? Da, to je mogoče. Če z naročenim izdelkom niste zadovoljni, ga imate možnost vrniti v 30 dneh od datuma prejema.

V tem primeru mora naročilo izpolnjevati naslednje pogoje:

• Naročilo vsebuje vse priložene dele in komponente, embalaža pa je v enakem stanju kot ob prejemu izdelka.
• Znaki običajne uporabe so sprejemljivi; škoda, nastala zaradi malomarnega ravnanja, ni predmet povračila.
• Iz higienskih razlogov je treba občutljive izdelke pred začetkom postopka vračila skrbno očistiti.
• Izdelek se je izkazal za pomanjkljivega takoj po prejemu.

Pridržujemo si pravico, da stranki zaračunamo stroške dostave. Vračilo obdelamo v 7 delovnih dneh in, če so pogoji izpolnjeni, ga v tem času uradno potrdimo.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vrnjene izdelke, če sumimo, da so bili uporabljeni ali poškodovani iz razloga, ki ni na naši strani.

Kako lahko vrnem svoje naročilo? Če vaše naročilo izpolnjuje zgoraj navedene pogoje, morate za začetek postopka vračila opraviti naslednje korake:

Pošljite e-pošto na naslov: info@andrejamojca.com

Poskrbite, da e-pošta vsebuje naslednje podatke:

• Številka naročila
• Razlog za vračilo
• Fotografija izdelka v primeru poškodbe
• Ime in priimek stranke
• Naslov stranke

Obrnili se bomo na vas in vam posredovali naslov za vračilo. Vrnjenega izdelka nikoli ne pošiljajte pošiljatelju — pravilen naslov vam sporočimo, ko nas o tem obvestite. Vi kot stranka ste odgovorni za stroške dostave pri vračilu.

PREKLIC NAROČILA

Preklica naročil po njihovi potrditvi ne sprejemamo. Če izdelka ne želite več, morate počakati na njegov prejem in ga vrniti v skladu z našo politiko. Izdelek je treba vrniti v prvotnem stanju in embalaži, da je mogoče zahtevati povračilo, ob upoštevanju razloga za vračilo.

A. POGOJI ZA PREKLIC Rok za preklic je 14 dni od dne, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prejeli ali prevzeli zadnji izdelek. Ker delujemo s popolnoma avtomatiziranim sistemom, se naročila obdelajo takoj ob oddaji. Zato procesa pošiljanja pred dostavo ne moremo prekiniti, kar pomeni, da povračilo po prejemu izdelka ni mogoče. Za uveljavljanje pravice do preklica pogodbe morate podjetju Andreja & Mojca z jasnim obvestilom (npr. po e-pošti) sporočiti svojo odločitev o preklicu te pogodbe. Pravica do preklica pogodbe se uveljavi, ko prejmemo izdelek. Stroške dostave pri vračilu plača kupec.

Sledenje pošiljk med prevozom Ker naše izdelke pošiljamo iz Azije, lahko pride do daljših časov prevoza, na katere ne moremo vplivati. Če so izdelki že na poti, preklic ni mogoč. Prosimo, da počakate na prejem izdelkov in nam jih vrnete. Seveda nas lahko o preklicu obvestite vnaprej. Za zagotovitev čim hitrejšega vračila vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o pošiljki.

Posledice preklica pogodbe Če to pogodbo prekličete, smo dolžni vrniti vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, razen stroškov dostave, ki nastanejo zato, ker ste izbrali drug način dostave kot najcenejšega standardnega, ki ga ponujamo, in sicer nemudoma ter najpozneje v štirinajstih dneh od dne, ko prejmemo obvestilo o preklicu in sam izdelek. Za to povračilo uporabimo enak način plačila, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru vam zaradi tega povračila ne nastanejo stroški.

Politika glede poškodovanih ali pomanjkljivih izdelkov Če izdelek prispe poškodovan ali z napako v izdelavi, ponudimo povračilo. Za zahtevo po povračilu nas morajo stranke kontaktirati v določenem roku in predložiti dokazila o poškodbi ali napaki (npr. fotografije ali videoposnetke). Ko je težava potrjena, nadomestni izdelek pošljemo v najkrajšem možnem času.

VSI VRNJENI IZDELKI SE POŠLJEJO V NAŠE OSREDNJE SKLADIŠČE V AZIJI NA STROŠKE STRANKE.